Como atrair clientes usando as redes sociais?

O mundo digital está cada vez mais ativo e o uso das redes sociais no Brasil tem aumentado a cada ano, em consequência do aumento dos usuários com acesso à internet. 

Após o marco da pandemia, a internet se tornou a maior fonte de pesquisa, conhecimento e para muitos a maior ferramenta de trabalho. 

As redes sociais se beneficiaram com isso, aumentando ainda mais o número de usuários, sendo eles pessoais e de muitas empresas. 

Apesar de serem destinadas ao entretenimento, elas são muito úteis para atrair clientes potenciais e consequentemente gerar vendas. 

Esse é um texto para quem quer entender como usar as redes sociais como parte de uma estratégia de marketing para atrair clientes e o que precisa ser feito para que essa estratégia dê certo.

Como atrair clientes pelas redes sociais? Veja 5 dicas

Para atrair clientes de forma eficiente, é preciso unir estratégias de marketing digital, planejamento e atendimento. 

Vejamos a seguir, algumas dicas importantes sobre o que fazer para atrair clientes nas redes sociais:

1. Ofereça conteúdos relevantes

O consumidor está cada vez mais curioso, pesquisador e seletivo quanto aos conteúdos digitais. Por isso, é preciso investir em conteúdos relevantes, que sejam realmente úteis. 

A ideia principal é oferecer um produto ou serviço essencial ao consumidor, buscando resolver os problemas do seu público-alvo.

Dessa forma, os próprios clientes passam a confiar mais na sua marca e ajudam na divulgação aumentando o processo de atrair clientes. 

2. Crie um planejamento 

Qualquer trabalho que visa um bom resultado precisa ter um planejamento bem elaborado. 

Por isso, use todas as ferramentas possíveis para o planejamento das suas ações nas redes sociais, como:

• Calendário para cronograma de postagem.
• WhatsApp Business destinado para o atendimento e relacionamento com o cliente.
• Cadastro de clientes com principais informações de contato e preferências de compra.

Essas ferramentas vão te trazer uma visão clara de quando fazer suas postagens, onde se comunicar com seus clientes e quais preferências e informações podem ser usadas para oferecer um atendimento mais personalizado ou como fazer uma abordagem mais direcionada.

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3. Use links diretos

Colocando nas redes sociais um link para seu catálogo online ou site e vice-versa, você cria atalhos para diferentes canais e facilita o acesso do seu público.

Além disso, existem os links patrocinados, que nada mais são do que anúncios pagos. Então, se você pode investir um pouco mais, vale a pena investir em Fanpages no Facebook, impulsionar posts no Instagram, entre outras publicidades nas mídias sociais. 

Leia nosso texto para entender melhor o que é o tráfego pago, como funciona e quais são suas principais ferramentas.

4. Destaque seu canal de vendas

Atrair clientes não é apenas trazer pessoas para seu perfil, é preciso que estes visitantes se tornem clientes. 

Por isso, é necessário que você tenha um canal de vendas claro dentro das suas redes sociais, um lugar onde as pessoas entendam que é feito para efetuar a compra.

Um exemplo disso pode ser um catálogo online de vendas, em que você pode receber pedidos e expor seus produtos de forma atrativa, atentando-se para os seguintes elementos: 

• Imagem dos produtos: outro fator que mais chama a atenção na internet é a imagem. ‍Procure tirar boas fotos do produto em diferentes ângulos para mostrar a totalidade do seu produto.
• Descrição do produto: para uma boa descrição do seu produto, use frases curtas e objetivas, com uma divisão clara entre os parágrafos para facilitar a leitura. Destaque os termos relevantes em negrito e procure sempre evidenciar os detalhes de tamanho, cor e material do seu produto.
• Categorias bem definidas: organizar os produtos por categorias facilita na hora do seu cliente procurar por itens específicos e consequentemente melhora sua experiência de compra.

Veja através de um exemplo fictício como é a disposição de um catálogo de vendas do Nex:

Assim você vende mais pelas redes sociais, criando não apenas um canal de divulgação, mas um meio de atrair clientes potenciais para seu canal de venda (catálogo, WhatsApp ou site, por exemplo).

5. Interação com o público

As redes sociais são excelentes canais de atendimento e interação com as pessoas, algo essencial para transformar visitantes em clientes. 

É importante que todos se sintam seguros com a sua empresa, por isso, tenha canais ativos de comunicação com os usuários. Tenha atenção às necessidades do seu público, respondendo com prontidão as sugestões e dúvidas dos seus clientes e possíveis clientes.

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Conclusão

As redes sociais são uma extensão do seu comércio e refletem a forma como você se comunica, atende e se posiciona. 

Com planejamento, conteúdo relevante e canais de venda bem definidos, a captação de clientes se torna um processo natural. Comece aos poucos, teste estratégias e acompanhe os resultados.